如何看待天猫关于虚假交易和滥发信息规则调整?

618 结束,天猫修改了关于虚假交易和滥发信息规则,虽然我是主要是做京东,但还是会关注各个平台的消息。也进了一个都是运营的商家群,对这些也比较感知也比较强。

虚假交易就不用说了,简单的讲就是刷单,虚假交易其实包括很多方面,最主要的就是刷单。

先来说说京东关于刷单的规则,京东的规则是比较狠的,被查到了首先就降权,如果再发现了就直接罚款 1 万元,还限制店铺参加官方活动等。

京东只要你找到比较好的资源,刷一点其实没任何事情的。

在之前根据我自己了解天猫的规则,刷单的处罚就是剔除订单,删除掉虚假订单的评价,不会罚款。所以很多公司就会招运营助理来处理这些事情(给商品做评价做权重、删评价),顺便帮运营干点杂活。

现在修改成,情节轻微,第一次或第二次违规,且笔数<96,删除虚假交易产生的商品,违规商品搜索降权30天。情节一般,1、第一次或第二次违规,且笔数≥96;2、第三次违规,且笔数<96,删除虚假交易产生的商品销量、屏蔽评论内容、评分不累计,违规商品搜索降权30天,不扣分,直接罚款 5000元。

按照情节的严重程度不同的罚款金额,具体可以看下下面的截图。

天猫刷单处罚.png

原文链接:虚假交易的规则及实施细则

滥发信息,简单的讲其实就是通过天猫引流到自己的私域,滥发信息其实也包括重复信息、规避信息、错误描述信息、其他信息。

其实最主要的就是发其他平台的信息,京东不能发淘宝、天猫、拼多多;淘宝不能发京东、抖音等等。还有它这规则里的其他信息,界定就很模糊。

京东其实还好,有些类目必须发这些信息,平台也是睁一只眼闭一只眼,而且这些类目的客单价相对来说是比较高的。就算是给了处罚你前期还可以通过考试来抵消罚钱。

太过了的话一样是会处罚的很重。我还没遇到罚钱的情况。

天猫的这个最高能罚到 35000 元。它到底是真罚还是拿来吓吓商家的,我也不知道,但我宁愿相信它会真罚。

滥发信息处罚.png

这次规则的调整影响是巨大的。天猫从去年开始就对刷单抓的特别严,但是商家还是会通过这种方式去给商品做权重去做评价。

意味着你只能去做评价,不能去做权重,做评价也只能小于 96 单,其实我有点好奇它这个数字是怎么算出来的。

很多靠刷单的来做天猫的会死掉、除非是能顶得住它这个罚款。很多运营助理会进入到市场上去找工作,很多人会转行,就像上面说的很多公司招运营助理来处理商品的评价等等,现在这条路走不通了还要那么多人来干嘛?

另一个就是刷单的平台会消亡,但不会消失。

平台会越来越正规,刷单越来越难,你有好的产品就能吃到流量,那些产品靠刷上去的平台是知道的。

这几次的面试也让我感觉到了市场的变化,之前是面试几家就能有一家要,现在要十几家才能有 2-3 家,不仅仅是经济的问题,更多的市场现在感觉有点乱。公司招人很谨慎,面试者也很谨慎。电商再也不是像前几年那样了。

包括京东其实也在修改它的规则,修改到更利于平台和消费者。京东的规则说实话其实有些很无脑的。

改变不了平台和市场,那我们这些运营有什么价值?我们的核心竞争力是什么?都是我们现在该思考的问题。

如果我们还拿几年前的经验再去看现在的市场,你觉得你能干得过哪些对现在市场非常熟悉的人吗?

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