PC 端不重要了?

作为一个京东店铺运营,平常要时不时的查看自己店铺产品的排名,最好的方式就是用无痕浏览器用关键词搜索,查看你的产品的排名。我主要用的就是这种方法,京东也在优化这方面的东西,但是实际使用下来很难用。

去年京东也开始要登录网页才能搜索商品,再使用上面的方法搜索出来的排名就是不准确的,登录之后系统就会给你推荐你之前浏览或者是加购过的商品,查看排名就只能用官方的工具。在去年还是前年京东将京东快车的 APP 出价和 PC 端出价完全合并,不管你关键词出多少价,都会在App和PC 端占同一个位置,一个点击出价始终是相同的。

京东内部的人可能就没想过有些产品可能只适合电脑端,有些产品更适合 App 端。

再来看淘宝,在我接触淘宝买东西的时候我就发现淘宝不登录也是不能查看商品,后面了解到淘宝屏蔽了百度的一些事情,就无所谓了。最近需要在阿里巴巴或查看淘宝商家的产品,验证码出来不知道多少次,你滑一次还不行,得滑很多次。

登录的时长也是一个很大的问题,淘宝和京东登录保持的时间都是差不多,都非常短。你想浏览个产品的时候提示要登录或者是扫码在手机上看。有些淘宝商家为了不让竞争对手或者是打假人查看自己的产品,会直接将自己的电脑端给隐藏。你点击他的产品要么就是现在没有要么就是一堆的乱码。

京东这点还好,只要登录你就能无限的查看任何产品。

说起来是真的很搞笑,各大电商平台就这么怕自己的所谓的“资产”流失?真正的资产是什么?

商家。

今天刷推特的时候看到一个帖子是

看到这个推文的时候我就尝试看登录了下淘宝,确实是比之前好一点了。我们花了很多时间在登录以及验证你是不是你,你这个账号是不是你在使用的问题上。

我们只是想简单一点能顺利的购买到自己想买的东西,哪里需要这么多步骤呢?作为商家的话我们用PC端最多就是查查排名或者是去下载一些同行的图片(借鉴),就算是这样我也觉得是正常的竞争行为。我估计可能是有些插件或者是其他的一些机构搞的太过分了。

我希望的事每个电商平台都能不要用户登录就能查看商品,需要购买的时候就登录,我觉得这才是正确的。还有一些平台是没有 PC 端的,我不知道他们的运营是在想什么,这个年代了难道运营 PC或者叫做适配 PC 端很难吗?

贴一篇在里屋看到的文章,这篇文章写的解答了我的问题,是我不了解这里面的技术。

先摆明我个人的立场,叠个护甲:我个人是极其反感pc版的现状的,我知道用户体验极差,不管什么网站,动不动就要拿手机扫码,有的pc版功能严重阉割,还有的流程操作到一半就要切换到手机……反正对pc用户极其不友好。
作为一个互联网打工人,我也尽力呼吁过,在内网发过帖子,钉钉找过几个负责pc版的人反馈过,主要是闲鱼和/淘宝/天猫。闲鱼几年前pc版突然取消了搜索功能,我当时还找了他们的人跟他们吵了一次架……但是实际并没卵用,你看,现在淘宝/天猫的pc版依然很烂,闲鱼更牛逼,直接把pc版取消了.

好,基于这个立场,我简要说一下我个人的观察,为什么变成了这样。

第一个结论:时代的变化,是造成这种现象的主要原因
1、首先是时代,以及大多数网民,自发抛弃了pc版
PC到移动,是中国互联网最重要的第二次革命浪潮。这个浪潮以2007年iPhone第一代发布为开启的里程碑,在国内2012年~2014年进入全盛时期(今天你手里用的大部分移动互联网产品都是这个时期发布的),2015年革命进入收尾阶段。
经历了这个革命,发生了两个巨大的变化;
1)原来pc时代没有上过网的用户,现在都通过手机上网了,但是他们大部分不怎么用电脑或者干脆到今天依然不会用。你看看你老家的父母、亲戚的状况,就明白了。
2)原来主要用PC的用户,上网的主要设备转移到手机上了。pc主要变成了工作时的生产力设备。当然,不排除少量用户依然还在用pc满足娱乐、游戏、聊天打屁等诉求(比如里屋这帮互联网的遗老遗少),但主流趋势如此。

今天淘宝天猫的pc站点的用户,就说DAU吧,是移动版的多少呢?我告诉你们,相差两个数量级(因为公司有数据安全规定,我不能写具体数字,只能说相差就是这么悬殊)。可以大概理解为,移动版用户是pc版的100倍以上。
你当然可以说,这个因果关系不对啊!是因为淘宝/天猫没有做好pc版,所以用户才来的越来越少啊!
我觉得不是的。
因为在2015年,pc版做的还可以的时候,pc版的用户就只有移动版的20%了(对外公开数据可查)。自然历史的趋势,就是自发用pc的用户越来越少了。
所以,不是pc版做的越来越烂,用户才用的少。
而是相反,因为用pc版的人越来越少,所以才越做越烂。

2、因为用pc版的用户越来越少,所以互联网公司在这块的人力、各种资源投入越来越少,进入恶性循环。现在一些新的移动互联网产品,甚至基本已经不做PC版了,比如抖音、pdd约等于没有PC版。
3、因为KPI的原因,慢慢就开始有一些互联网部门/员工,把pc版当成刷KPI、拉新的地方,人为制造各种卡点,比如动不动就要扫码下载,都是这种KPI驱动的产物。
4、当然,也有大多数互联网评论提到的原因,移动版方便收集各种数据,做算法推送等,所以互联网公司有天然的内驱,更愿意让用户使用移动版。
5、pc版本还会带来额外的麻烦,比如爬虫、竞对ba数据、黑灰产刷单更方便等,这些防不胜防,也要投入大量资源去应对。用户量不大,要搞的破事儿还不少,就显得性价比很差。

这时候你肯定又不服气了,pc版用户是少了,但毕竟还有不少人在用不是么?我们不是人么?为啥就不能投入一些人力资源,好好搞搞呢?
你们搞你们的移动版,pc版也搞好一些,这样用户体验都上去了,不好么?

我想说,很难很难,做不到。

第二个结论:为啥pc版很难搞
1、组织上做不到
前面已经说过了,pc版和移动版的用户数量级差两个数量级。
但pc版如果要把所有的体验流程都做好,投入的人力资源其实是需要很多的,不是简单的复制过来即可(底层架构都不一样)。
那么问题来了,
作为一个组织,愿意把10%~20%的人力(假设),投入到一个用户数量产出只有1%的地方么?

或者换位思考一下,如果你是一个平台的技术开发人员,你还愿意停留在一个看上去毫无前途、不被关注的pc维护的部门么?你想不想转岗走?你还能坚持多少年?
真实的情况是,负责维护pc版的一个技术部门,每年人员流失率超过50%,远超别的部门。
明显没前途啊,聪明的人太多了,谁还愿意吭哧吭哧去填坑?

2、历史遗留
从pc到移动互联网的转移,留下了巨量的历史负债。
那些逐渐转移、消失、迭代的业务,留下了坑坑洼洼无人填补的“资源&人工运营坑位”……
那些组织调整、技术迭代的变动,不可避免的留下了“历史痕迹”……
老化的站点,不统一的技术方案、不可灰度不可回滚的发版方式,深深根植在运营将近二十年的平台上,像年老而疾病缠身的巨兽,喘着粗气负重前行。
有一些技术代码,还是十多年前前写的,这些怎么更改维护?
没有交接文档,找不到负责人,后期维护的人天天在考古,哪怕改动一个小小的搜索组件,从剥离历史代码到重构新的逻辑,都要花费几周的时间…..
这些都是真实存在的事实。

3、移植问题
今天的移动版还在不停的发布新的功能,而且发布的节奏很快。
而这些大多数功能,根本就没考虑过pc版。
如果要都移植到pc版,又是海量的工程。

4、存在不存在最小版本?
你可以说,我没让你们在pc版上搞东搞西啊,比如说淘宝,你只要搞好登录、搜索、商品详情页、店铺详情页不就得了?基础的交易链路保证就行了,别的别瞎搞。
首先,要搞好这些,也并不太容易,要协同多部门一块来搞,谁来组织谁来牵头,各自的KPI/OKR都不包括这一块,绩效怎么写?
然后,每个人对最小版本的理解都不一样,,,
当商品、详情页做好了,有的用户又觉得跟商家聊天不方便,要求改造BC聊天会话(这也是一个天坑,即时通讯底层都不一样)。
有的用户觉得还要评价…..

你BB这么多,你有没啥好的解法?
很遗憾,我没有。
我只是说我观察到的一些现象,为啥pc版体验这么差,为啥走到了今天。
至于怎么解,我没看到解法的路径。

我今天依然保留着习惯,看到不爽的事情就骂几句。
但,也仅此而已了。
我觉得你们也多骂骂,也许骂多了,会有用呢?

原文链接:https://www.253874.net/t/85109#

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